Justo después de conectar una cuenta o importar un archivo, las operaciones tardan un poco en aparecer. Una primera conexión puede demorar hasta aproximadamente dos minutos mientras se carga todo tu historial. Después de eso, las nuevas operaciones llegan de forma automática en un horario regular. Si han pasado más de unos minutos, revisa los puntos a continuación.

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Tu registro de Operaciones muestra una cuenta a la vez. Si tienes más de una conectada, cambia de cuenta en la barra lateral para ver las operaciones que pertenecen a cada una. Después de una importación, TradeDNA te dirige a la cuenta en la que importaste.

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El registro se abre en los últimos 30D. Una operación más antigua que eso no aparecerá hasta que amplíes el rango. Usa los botones de rango y elige All.

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Si tienes un término de búsqueda o un chip de filtro activo, como Open o Winners, el registro solo muestra las operaciones que coinciden. Limpia el cuadro de búsqueda y los chips para ver todo.

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En Configuración, luego en Conexiones, cada cuenta muestra su estado. Si indica que se necesita reconectar, es probable que tus datos de inicio de sesión hayan cambiado del lado del bróker. Abre la cuenta y vuelve a conectarte con tu inicio de sesión de solo lectura actual, y la sincronización se reanudará.

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Algunas plataformas, incluyendo Tradovate y NinjaTrader, transmiten las nuevas operaciones desde el momento en que te conectas, pero no traen historial profundo. Para incorporar operaciones más antiguas de esas plataformas, importa un estado de cuenta desde la pestaña Import files.

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Envíanos un mensaje desde la app indicando el bróker o el archivo que importaste, y el equipo investigará qué ocurrió.