Juste après avoir connecté un compte ou importé un fichier, les trades mettent un court instant à apparaître. Une première connexion peut prendre jusqu'à environ deux minutes le temps que l'intégralité de votre historique se charge. Ensuite, les nouveaux trades arrivent automatiquement selon un calendrier régulier. Si plusieurs minutes se sont écoulées, parcourez les vérifications ci-dessous.

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Votre Journal Trades affiche un seul compte à la fois. Si vous en avez plusieurs connectés, changez de compte dans la barre latérale pour voir les trades associés à chacun. Après une importation, TradeDNA vous dirige vers le compte dans lequel vous avez importé.

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Le Journal s'ouvre sur les 30D précédents. Un trade plus ancien n'apparaîtra pas tant que vous n'aurez pas élargi la plage. Utilisez les boutons de plage et choisissez All.

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Si vous avez un terme de recherche ou un filtre actif, comme Open ou Winners, le Journal n'affiche que les trades correspondants. Effacez la zone de recherche et les filtres pour tout voir.

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Dans Paramètres, puis Connexions, chaque compte affiche son statut. Si un message indique qu'une reconnexion est nécessaire, vos identifiants ont probablement changé du côté du courtier. Ouvrez le compte et reconnectez-vous avec vos identifiants en lecture seule actuels, et la synchronisation reprend.

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Quelques plateformes, dont Tradovate et NinjaTrader, diffusent les nouveaux trades à partir du moment où vous vous connectez, mais ne récupèrent pas l'historique ancien. Pour importer des trades plus anciens depuis ces plateformes, importez un relevé via l'onglet Import files.

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Envoyez-nous un message depuis l'application en indiquant le courtier ou le fichier que vous avez importé, et l'équipe recherchera ce qui s'est passé.