Vos abonnements
TradeDNA propose trois abonnements :
Starter : le journal et le moteur de discipline.
Pro : ajoute le coach IA, le replay Market Rewind et l'intelligence de marché en direct.
Quant : conçu pour vous faire financer, avec des Playbooks de challenge et des analyses avancées.
Vous pouvez payer mensuellement ou économiser avec la facturation annuelle, et vous pouvez changer ou résilier à tout moment.
Votre abonnement fonctionne dans l'application et sur le site web lorsque vous vous connectez au même compte TradeDNA. Gérez l'abonnement via le même canal par lequel vous l'avez souscrit.
Gérer votre abonnement
Accédez aux Paramètres, puis à Plan & facturation. La page indique où chaque abonnement actif a été souscrit et où le gérer.
Pour un abonnement souscrit sur le site web TradeDNA, vous pouvez :
Changer d'abonnement pour passer à un niveau supérieur ou inférieur, ou basculer entre mensuel et annuel.
Mettre à jour votre moyen de paiement.
Consulter les factures.
Une mise à niveau prend normalement effet immédiatement. Un passage à un niveau inférieur ou un changement de période de facturation peut prendre effet à votre prochain renouvellement, et la page de Facturation affiche le changement planifié.
Pour un abonnement souscrit via l'App Store, choisissez Gérer l'abonnement dans l'application. Votre appareil ouvre les paramètres d'abonnement où vous pouvez changer d'abonnement, modifier la période de renouvellement ou résilier. Si vous êtes connecté sur le site web, l'abonnement App Store apparaît en lecture seule et votre accès continue de fonctionner.
Restaurer un achat App Store
Sur un nouvel appareil ou après avoir réinstallé l'application, ouvrez Plan & facturation et choisissez Restaurer les achats. Connectez-vous au même compte TradeDNA que celui utilisé lors de l'achat initial.
Si l'achat est lié à un autre compte TradeDNA actif, connectez-vous à ce compte ou contactez le support depuis les Paramètres. TradeDNA ne transfère jamais silencieusement un achat actif entre des comptes.
Résilier ou changer d'avis
Pour un abonnement souscrit sur le site web, ouvrez Plan & facturation et choisissez Résilier l'abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et votre Journal ainsi que votre historique restent en sécurité au cas où vous reviendriez. Si vous changez d'avis avant la fin de la période, choisissez Reprendre l'abonnement.
Pour un abonnement App Store, choisissez Gérer l'abonnement et résiliez dans les paramètres d'abonnement de votre appareil. La suppression de votre compte TradeDNA n'annule pas un abonnement App Store, alors résiliez-le séparément si vous ne souhaitez pas qu'il se renouvelle. TradeDNA vous permet tout de même de supprimer le compte immédiatement après que vous ayez confirmé que la facturation est gérée séparément.
Remboursements et prélèvements
Pour un prélèvement effectué via le site web, envoyez-nous un message depuis l'application avec les détails et l'équipe vous aidera.
Pour un prélèvement effectué via l'App Store, soumettez la demande de remboursement via Signaler un problème. L'éligibilité au remboursement et son statut sont gérés par l'App Store conformément à ses conditions générales et à la législation locale sur la protection des consommateurs.
Éviter de payer deux fois
TradeDNA vérifie votre accès existant avant d'ouvrir l'un ou l'autre des flux d'achat. Si vous avez déjà un abonnement, gérez cet abonnement plutôt que d'en démarrer un autre.
Dans le cas rare où deux prélèvements deviendraient actifs simultanément, Plan & facturation affiche les deux sources. Conservez l'abonnement que vous souhaitez et résiliez l'autre. Votre accès continue tant que l'un ou l'autre des abonnements reste actif.