Tus planes
TradeDNA tiene tres planes:
Starter: el diario y el motor de disciplina.
Pro: agrega el coach de IA, la repetición de Market Rewind e inteligencia de mercado en vivo.
Quant: diseñado para ayudarte a obtener financiamiento, con Playbooks de desafíos y análisis avanzados.
Puedes pagar mensualmente o ahorrar con la facturación anual, y puedes cambiar o cancelar en cualquier momento.
Tu plan funciona en la app y en el sitio web cuando inicias sesión en la misma cuenta de TradeDNA. Administra la suscripción a través del mismo canal donde la compraste.
Administra tu plan
Ve a Configuración y luego a Plan y Facturación. La página muestra dónde se compró cada suscripción activa y dónde administrarla.
Para un plan comprado en el sitio web de TradeDNA, puedes:
Cambiar de plan para subir o bajar de nivel, o pasar entre facturación mensual y anual.
Actualizar tu método de pago.
Ver facturas.
Una mejora de plan normalmente entra en vigor de inmediato. Una reducción de plan o un cambio de período de facturación puede comenzar en tu próxima renovación, y la página de Facturación muestra el cambio programado.
Para un plan comprado a través del App Store, elige Administrar suscripción en la app. Tu dispositivo abre la configuración de suscripción donde puedes cambiar el plan, cambiar el período de renovación o cancelar. Si has iniciado sesión en el sitio web, el plan del App Store aparece como de solo lectura y tu acceso sigue funcionando.
Restaurar una compra del App Store
En un dispositivo nuevo o después de reinstalar la app, abre Plan y Facturación y elige Restaurar compras. Inicia sesión en la misma cuenta de TradeDNA que se usó cuando comenzó la compra.
Si la compra está vinculada a otra cuenta activa de TradeDNA, inicia sesión en esa cuenta o contacta al soporte desde Configuración. TradeDNA nunca mueve una compra activa silenciosamente entre cuentas.
Cancelar o cambiar de opinión
Para un plan del sitio web, abre Plan y Facturación y elige Cancelar suscripción. Conservas el acceso durante el período que ya pagaste, y tu Diario e historial permanecen seguros en caso de que regreses. Si cambias de opinión antes de que termine el período, elige Reanudar suscripción.
Para un plan del App Store, elige Administrar suscripción y cancela en la configuración de suscripción de tu dispositivo. Eliminar tu cuenta de TradeDNA no cancela una suscripción del App Store, así que cancélala por separado si no quieres que se renueve. TradeDNA aún te permite eliminar la cuenta de inmediato después de que confirmes que la facturación se administra por separado.
Reembolsos y cargos
Para un cargo del sitio web, envíanos un mensaje desde la app con los detalles y el equipo te ayudará.
Para un cargo del App Store, envía la solicitud de reembolso a través de Reportar un problema. La elegibilidad y el estado del reembolso son gestionados por el App Store según sus términos y la legislación local de protección al consumidor.
Evita pagar dos veces
TradeDNA verifica tu acceso existente antes de abrir cualquiera de los flujos de compra. Si ya tienes un plan, adminístralo en lugar de iniciar otro.
En el caso poco frecuente de que dos cargos queden activos al mismo tiempo, Plan y Facturación muestra ambas fuentes. Conserva la suscripción que deseas y cancela la otra. Tu acceso continúa mientras cualquiera de las suscripciones permanezca activa.